Cos’è ChatGPT?
ChatGPT è una risorsa informativa gratuita che si presenta sotto forma di chatbot di intelligenza artificiale (AI). Quindi, mentre otteniamo informazioni da Google digitando una ricerca in una casella e ottenendo pagine di risultati, otteniamo informazioni da ChatGPT partecipando a un dialogo. Facciamo domande e il sistema fornisce risposte in base all’input fornito.
Fondamentalmente è solo un chatbot molto avanzato. Secondo il suo creatore Open AI, ChatGPT può “rispondere a domande di approfondimento, ammettere i propri errori, mettere in discussione premesse errate e respingere richieste inappropriate”.
A cosa serve ChatGPT?
Dato che il linguaggio e la comunicazione sono utilizzati per ogni cosa, ChatGPT si sta dimostrando utile per tutto. Alcune delle numerose capacità di ChatGPT includono:
- Scrivere codice, articoli, copy di marketing, storie, poesie, email, saggi
- Generare idee ed esempi, domande a scelta multipla
- Consigliare prodotti, servizi, film
- Spiegare argomenti complicati in termini semplici
- Analizzare: sentimenti e toni basati su punteggiatura, parole e frasi
- Tradurre testo in 95 lingue diverse
- Trovare set di dati e offerte di lavoro
Considerando la semplice lista di partenza sopra menzionata, le implicazioni sono abbastanza sorprendenti per qualsiasi settore. Ma ovviamente, quello che ci interessa è l’ambito della pubblicità digitale.
Modi per utilizzare ChatGPT per il marketing
L’uso dell’IA nel marketing, anche per le piccole imprese, non è una novità. Se hai mai gestito una campagna di annunci di ricerca dinamica su Google Ads, hai posto una domanda tramite l’intelligenza di Google Analytics o hai utilizzato un generatore di contenuti basato su AI per scrivere copy di marketing, allora ne hai già fatto esperienza! Vediamo alcuni dei modi più semplici per utilizzare ChatGPT per il marketing:
Ottenere idee per chatbot
Aggiungere una chat al tuo sito web è un ottimo modo per generare lead, coinvolgere i clienti e raccogliere feedback. Usa ChatGPT per ottenere idee per prompt e risposte personalizzate!
Prompt: Sto creando un chatbot per il mio sito web. Come dovrei salutare i clienti che visitano la pagina dei prezzi?
Ricorda, come per qualsiasi risposta generata da ChatGPT, dovresti usarla solo per fare brainstorming e come punto di partenza. Dovrai adattare il testo alla voce del tuo marchio e adattarlo al tuo pubblico specifico.
Generazione di lead
Grazie alle sue capacità linguistiche, ChatGPT può condurre conversazioni testuali interattive per risolvere i problemi dei visitatori del sito.
Durante queste conversazioni, ChatGPT non solo aiuta i clienti, ma raccoglie anche informazioni che possono essere utilizzate per la generazione e il mantenimento dei lead. I marketer possono inoltre utilizzare ChatGPT per interagire con i visitatori del sito web e ottenere informazioni di segmentazione preziose.
Generare sondaggi per i clienti
Il tuo pubblico di riferimento è, beh, un bersaglio in movimento. Anche se dovresti condurre una tua approfondita ricerca per trovare il tuo pubblico di riferimento, potresti utilizzare ChatGPT per generare un sondaggio o un questionario per continuare a conoscere il tuo pubblico e raccogliere feedback.
Prompt: Genera un sondaggio di feedback per i clienti.
Email marketing
ChatGPT genererà campagne di email personalizzate in base al comportamento e alle preferenze dei clienti. I marketer possono utilizzare l’IA per garantire che le email siano personalizzate per ciascun cliente in base ai suoi interessi e parole chiave. I migliori modi per farlo includono i seguenti:
- Ottimizzazione dell’oggetto: L’oggetto è la prima cosa che un destinatario vede. Può attirare l’attenzione o finire nel cestino. ChatGPT può testare, generare e fornire raccomandazioni per vari oggetti per trovare quelli più performanti per un pubblico specifico.
- Segmentazione delle email: ChatGPT può analizzare il comportamento dei consumatori, identificare pattern comuni basati sull’interazione e suddividere le liste di email in base al comportamento, alle preferenze e agli interessi dei destinatari.
- Test A/B: I marketer utilizzano il test A/B per analizzare le performance di diverse varianti di email, dall’oggetto al formato. ChatGPT può ottimizzare le campagne di email analizzando le performance delle diverse varianti e fornendo raccomandazioni su quali sono le più efficaci per un pubblico particolare.
Impara scorciatoie e formule
Anche se non dovresti lasciare a ChatGPT il compito di fare la tua elaborazione e analisi dei dati (ne parleremo tra poco), può comunque aiutarti insegnandoti scorciatoie che possono semplificare l’elaborazione e l’analisi dei dati. Ad esempio, puoi chiedere formule per fogli di calcolo, espressioni regolari e altre stringhe comuni.
Prompt: Qual è la formula di Excel per calcolare l’aumento percentuale?
Ideazione dei contenuti
Ci sono diversi modi per utilizzare ChatGPT per ottenere idee per i tuoi post del blog, guide, whitepaper ed ebook. Puoi chiedergli idee per post basati su argomenti o contenuti esistenti, usarlo per fare ricerche su un determinato argomento, selezionare i migliori articoli su un determinato argomento o fargli semplificare un concetto complesso in modo da poterlo spiegare più facilmente ai tuoi lettori.
Prompt: Spiega come funziona l’asta di Google Ads.
Servizio clienti
ChatGPT è un’eccellente risorsa per fornire supporto clienti 24/7, in modo che il tuo sito di e-commerce sia disponibile per i consumatori indipendentemente dalla loro fuso orario o dalle esigenze di acquisto. Addestra ChatGPT come chatbot per rispondere alle domande frequenti, alle richieste di supporto e ad altri bisogni come:
- Chatbot automatizzati: ChatGPT può gestire domande di servizio clienti semplici e routine, come il tracciamento degli ordini, le informazioni sull’account e i dettagli dei prodotti.
Self-Service: ChatGPT può fornire ai clienti opzioni di self-service per risolvere i loro problemi, come il rinvio alle FAQ, ai tutorial e ai video. - Supporto multilingue: Può essere difficile trovare agenti di servizio clienti che parlino più di una o due lingue, e i clienti di tutti i background hanno bisogno di assistenza. ChatGPT è un rappresentante del servizio clienti che parla più lingue, semplificando così il servizio ai clienti a livello globale.
- ChatGPT aiuterà a risparmiare tempo e risorse, in quanto l’IA può assistere più clienti e offrire lavoro più economico alle aziende. Ciò consente agli impiegati umani di concentrarsi sui clienti con esigenze più complesse.
Sebbene questo potrebbe non sembrare una forma di marketing, il mantenimento dei clienti che tornano aiuta a garantire che abbiano un’esperienza positiva con il tuo brand.
Ottieni raccomandazioni sugli strumenti di marketing
Ma puoi anche usarlo per ottenere raccomandazioni sugli strumenti. Dopotutto, su Internet ci sono una vasta serie di elenchi dei “top dieci” strumenti per praticamente tutto. Ad esempio, chiedi quali sono i migliori strumenti gratuiti per la ricerca delle parole chiave.
La risposta fornirà una lista simile alla nostra selezione dei migliori strumenti gratuiti per la ricerca delle parole chiave:
Prompt: Quali sono i migliori strumenti gratuiti per la ricerca delle parole chiave per le piccole imprese?
Assistenza vocale
Più inclusiva e accomodante è un’azienda, maggiore è la pubblicità naturale che ottiene.
Integra ChatGPT negli assistenti vocali, come Amazon Alexa o Google Home, per offrire un’esperienza di servizio clienti più inclusiva.
Servizio clienti: Un assistente vocale per fornire ai clienti un’esperienza di servizio clienti automatizzata e conversazionale.
Informazioni e raccomandazioni sui prodotti: Le informazioni e le raccomandazioni sui prodotti create da ChatGPT possono essere sincronizzate con il sistema vocale del dispositivo per aiutare i clienti a trovare i prodotti e i servizi giusti in base alle loro esigenze e preferenze.
Come vedi gli usi sono molteplici, basta sapere usare lo strumento !
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